Administración de cuenta
Solicita la eliminación de tu cuenta
Puedes registrar tu solicitud desde SOPI:
- Inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- Abre Perfil y selecciona Eliminar mi cuenta.
- Confirma el envío. La pantalla de Perfil permite consultar el estado de la solicitud.
Revisión y datos compartidos
La revisión considera la titularidad de la cuenta, operaciones pendientes y datos relacionados con otras personas. Los chats, pedidos, entregas y reportes pueden contener información compartida; no se borran indiscriminadamente y no se garantiza que todos los historiales desaparezcan.
La política aprobada establece un vencimiento de 90 días desde la finalización para un recibo técnico de ejecución. La eliminación física de ese recibo depende de Firestore TTL, que no está habilitado. Ese plazo no es un plazo para completar tu solicitud ni una promesa de borrado físico en una fecha exacta. El recibo no se declara anónimo de forma absoluta.
No hay un plazo general confirmado para terminar una solicitud o eliminar todos los datos relacionados.
Si no puedes acceder a tu cuenta
Para solicitar atención manual, escribe a [email protected] e indica que no puedes iniciar sesión y que deseas solicitar la eliminación de tu cuenta SOPI. El correo por sí solo no acredita que seas titular; el responsable debe revisar la identidad antes de considerar cualquier acción. La verificación automatizada por correo para esta vía no está validada. El mensaje no confirma que la solicitud haya sido registrada ni que la cuenta se haya eliminado.